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お店からの最新改善コメント一覧

女性(25-29歳)からの 要望・改善提案

あおさのパスタを頼み、かなり待ったあげく来たのは焼きそばのような色のパスタだった。写真と明らかに違うため、電話したらソースを間違えたとか何とか。写真をみたらわかるように、明らかにおかしい料理なのに、持ってくるまでに気が付かないのもどうかと思う。作り直しにも時間がかかった。ちゃんとした謝罪もなくサービスも最低。もう利用したくないと思った。
間違えて西梅田店にも投稿してしまいましたが、こちらの店舗での事でした。

店舗からのコメント
平素は格別のお引立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
ビッグエコー梅田桜橋店に、ご来店頂き誠に有難う御座います。
日頃より、お客様にご満足頂けるよう、店舗運営に努めて参りましたが、この度のご指摘に関しましては、大変恥ずかしく、教育不足を痛感しております。
本来であれば、フードの調理ミス等あってはならないものであり、また、その際の謝罪対応においても不十分な形となり、誠に申し訳御座いませんでした。

今回の件、重く受け止め、指導・改善に努めて参ります。
店舗責任者並びに従業員へは、エリア責任者の私より厳しく指導を行い、お客様の信頼をいち早く回復できるよう運営にあたる所存で御座います。
ご不満に思われたお客様の大半が、その内容をお伝えして頂けない中、この度は大変貴重なご指摘を頂けました事、心より感謝申し上げます。もし、私どもの改善をお認め頂けるのであれば、今後ともビッグエコーをご愛顧頂きますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
男性(20-24歳)からの グッジョブ!!

接客態度が素晴らしく、機械対応が早くて、非常に良かったです。また来たいと思います。

店舗からのコメント
この度は御来店頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて頂いてまで、お褒めの言葉を頂戴し、我々一同喜ばしい限りでございます。
こちらにて満足する事なく、変わらぬご支援を頂けますように、日々何がお客様にお喜び頂けるかを考えていく所存で御座います。
また何か店舗でお気付きの点が御座いましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
またのご来店を心よりお待ち申し上げます。
男性(25-29歳)からの グッジョブ!!

働いてるスタッフさんの接客がとても丁寧で、料金説明もわかりやすく、また来たいと思いました。

店舗からのコメント
この度は御来店頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて頂いてまで、お褒めの言葉を頂戴し、我々一同喜ばしい限りでございます。
こちらにて満足する事なく、変わらぬご支援を頂けますように、日々何がお客様にお喜び頂けるかを考えていく所存で御座います。
また何か店舗でお気付きの点が御座いましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
またのご来店を心よりお待ち申し上げます。
女性(20-24歳)からの グッジョブ!!

トイレが3つあってよかった

店舗からのコメント
この度は御来店頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて頂いてまで、お褒めの言葉を頂戴し、我々一同喜ばしい限りでございます。
御利用頂いた際、トイレ内は綺麗でしたでしょうか?
常にお客様にご満足頂けるように些細な事でもお気付きの点が御座いましたら、
ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
またのご来店を心よりお待ち申し上げます。
男性(20-24歳)からの グッジョブ!!

とても良かったです。また来たいです

店舗からのコメント
この度は御来店頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて頂いてまで、お褒めの言葉を頂戴し、我々一同喜ばしい限りでございます。
こちらにて満足する事なく、変わらぬご支援を頂けますように、日々何がお客様にお喜び頂けるかを考えていく所存で御座います。
また何か店舗でお気付きの点が御座いましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
またのご来店を心よりお待ち申し上げます。
女性(30-34歳)からの グッジョブ!!

いつも酔っ払いで来店しますが、感じのいい店員さんが対応してくれて、とても大満足です。ありがとうございます。

店舗からのコメント
日頃より御来店頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて頂いてまで、お褒めの言葉を頂戴し、我々一同喜ばしい限りでございます。
こちらにて満足する事なく、変わらぬご支援を頂けますように、日々何がお客様にお喜び頂けるかを考えていく所存で御座います。
また何か店舗でお気付きの点が御座いましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
またのご来店を心よりお待ち申し上げます。
女性(30-34歳)からの グッジョブ!!

とても楽しかった‼️

店舗からのコメント
この度は御利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお客様の貴重なお時間を割いて頂き、御喜びのお声を頂けた事を、私達一同も心より嬉しく感じております。
今後も皆様に楽しんでご利用頂けます様、一層の努力を重ねて参ります。
またお気づきな点が御座いましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
次回のご来店を心よりお待ちしております。
男性(30-34歳)からの グッジョブ!!

ゆーへーさん
いつも使わせてもらってます。とにかく満足です。
むしろこんな安くていいのか…と申し訳ない気持ちになるぐらい、いいお店!
ゆーへーさんの人柄も(*^ー゜)b グッジョブ!!
また来ます!

店舗からのコメント
ありがとうございます!
安くて皆で楽しめる店作りを心がけてます!
今後ともよろしくお願いします!
男性(30-34歳)からの グッジョブ!!

この価格でしっかりとお酒を作ってくれるバーは初めてです。しかもカラオケ歌い放題なんて!
店長さんも話しやすくて最高です。
今後も絶対に使います!また行きます!

店舗からのコメント
ありがとうございます!
今まで以上に良い店を作っていきたいと思ってますので、今後ともよろしくお願いします!
女性(25-29歳)からの 要望・改善提案

先日、潤和に行った際にスタッフの女の子が泣きながら接客していたので、大丈夫かなと少し気になりました。

店舗からのコメント
この度は、お時間を割いてご投稿して頂きまして心から感謝いたします。ご指摘の点につきましては、当日忙しい中状況を把握できていず、責任者の私が経緯や本人の気持ちを汲み取らないまま接客を担当させていた点は、管理不行き届きの一言に尽きます。お客様にはご迷惑とご心配をおかけしまして申し訳ございませんでした。今後、スタッフへの配慮と指導を徹底し再発防止に努めて参ります。
店長 津出健佑