みんばこ

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カラオケ ビッグエコー梅田桜橋店

店舗情報

住所: 〒530-0002 大阪府大阪市北区曽根崎新地1-4-17
TEL: 06-6457-9898

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改善コメント

女性(25-29歳)からの 要望・改善提案

あおさのパスタを頼み、かなり待ったあげく来たのは焼きそばのような色のパスタだった。写真と明らかに違うため、電話したらソースを間違えたとか何とか。写真をみたらわかるように、明らかにおかしい料理なのに、持ってくるまでに気が付かないのもどうかと思う。作り直しにも時間がかかった。ちゃんとした謝罪もなくサービスも最低。もう利用したくないと思った。
間違えて西梅田店にも投稿してしまいましたが、こちらの店舗での事でした。

店舗からのコメント
平素は格別のお引立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
ビッグエコー梅田桜橋店に、ご来店頂き誠に有難う御座います。
日頃より、お客様にご満足頂けるよう、店舗運営に努めて参りましたが、この度のご指摘に関しましては、大変恥ずかしく、教育不足を痛感しております。
本来であれば、フードの調理ミス等あってはならないものであり、また、その際の謝罪対応においても不十分な形となり、誠に申し訳御座いませんでした。

今回の件、重く受け止め、指導・改善に努めて参ります。
店舗責任者並びに従業員へは、エリア責任者の私より厳しく指導を行い、お客様の信頼をいち早く回復できるよう運営にあたる所存で御座います。
ご不満に思われたお客様の大半が、その内容をお伝えして頂けない中、この度は大変貴重なご指摘を頂けました事、心より感謝申し上げます。もし、私どもの改善をお認め頂けるのであれば、今後ともビッグエコーをご愛顧頂きますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
男性(20-24歳)からの グッジョブ!!

店員さんがテキパキしてて気持ちよかったです!受付の女性の方!グッジョブ!

店舗からのコメント
平素は格別のお引立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
ビッグエコーにご来店頂き誠に有難う御座います。
今回、お褒めのお言葉を頂き誠に有り難う御座います。
私から、店舗従業員に伝えさせて頂きます。
今後ともビッグエコーをご愛顧頂きますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
男性(25-29歳)からの 要望・改善提案

男二人で横並び最大3人しか入れない部屋に案内されるのは、どう考えてもおかしい。
ほぼ満室で空きがないならまだしも空き部屋の余裕もあるなかで、それはない。
せめてこういう部屋ですがよろしいですかの一言はいる。そのサービス力はあってしかるべき。
思うにオペレーション間違ってると思う。

店舗からのコメント
平素は格別のお引立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
ビッグエコー梅田桜橋店に、ご来店頂き誠に有難う御座います。
日頃より、お客様にご満足頂けるよう、店舗運営に努めて参りましたが、この度のご指摘に関しましては、大変恥ずかしく、教育不足を痛感しております。接客業に携わる立場としまして、重く受け止め、指導・改善に努めて参ります。
店舗責任者並びに従業員へは、エリア責任者の私より厳しく指導を行い、お客様の信頼をいち早く回復できるよう運営にあたる所存で御座います。
ご不満に思われたお客様の大半が、その内容をお伝えして頂けない中、この度は大変貴重なご指摘を頂けました事、心より感謝申し上げます。もし、私どもの改善をお認め頂けるのであれば、今後ともビッグエコーをご愛顧頂きますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
男性(25-29歳)からの 要望・改善提案

部屋の空きがあるのにかなり狭い部屋に通されるのはどうかと思います。
せめて中部屋を案内してほしいです。
客が増えてきたら移動する条件でもいいのでせめて提示してほしいです。

店舗からのコメント
平素は格別のお引立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
ビッグエコーにご来店頂き誠に有難う御座います。
日頃より、お客様にご満足頂けるよう、店舗運営に努めて参りましたが、この度のご指摘に関しましては、大変恥ずかしく、教育不足を痛感しております。接客業に携わる立場としまして、重く受け止め、指導・改善に努めて参ります。
店舗責任者並びに従業員へは、エリア責任者の私より厳しく指導を行い、お客様の信頼をいち早く回復できるよう運営にあたる所存で御座います。
ご不満に思われたお客様の大半が、その内容をお伝えして頂けない中、この度は大変貴重なご指摘を頂けました事、心より感謝申し上げます。もし、私どもの改善をお認め頂けるのであれば、今後ともビッグエコーをご愛顧頂きますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

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