よくある質問

- みんばこ全般について -

Q.みんばこの利用で発生する料金などはありますか?
A.みんばこの利用は会員登録料・年会費などが完全無料です。もちろん退会する際にも料金は発生しないのでご安心ください。

Q.投稿はどのようにすればできますか?
A.みんばこアプリをダウンロードしていただき、アプリから店舗や施設を検索して該当ページから投稿してください。WEBからの投稿はできません。

Q.お店や企業側に個人特定がされないって本当ですか?
A.当社は匿名だからこそ“ホンネ”を投稿できると考えており、決して個人が特定されないような仕様にしています。実際、お客様に会員登録いただく時点でも実名は登録いただきません。安心してご利用ください。

Q.投稿した内容は全て公開されますか?
A.レビューサイトとは異なり、ユーザーの投稿に対して企業が改善を行い、企業が改善コメントを投稿したものに関して、ユーザーの意見と共に公開されます。

Q.お店に投稿した内容は必ず改善されるのでしょうか?
A.お店にはそれぞれのコンセプトや考えがあるため、全てが改善されることはありません。しかし、実際にお客様は何に対して意見や不満を持っているのかをお店は知りたがっています。その上でどれを改善していくのかをお店が判断していきます。是非、プロデューサーとしてお客様にしか気づくことのできない意見をお聞かせください。

Q.改善コメントはどうやって確認できるの?
A.企業から改善コメントが投稿された場合は、みんばこからお客様へ通知をさせていただきます。会員登録時のメールアドレスと、マイページへ通知します。内容はマイページから確認できます。

Q.1日に何件でも投稿できるのでしょうか?
A. 1日の投稿上限は10件までとなっています。上限に達した場合はまた後日プロデューサーとしての投稿をお願いします。


- プロデューサーのギャラについて -


Q.ギャラとはなんですか?
A. みんばこを利用した際に付与されるポイントです。マイページから交換申請することで受取することができます。

Q.ギャラはどのようにして貯めるのですか?
A.みんばこから意見投稿をしたり、改善コメントを受け取った際にギャラが付与となり、貯めることができます。また、累計獲得ギャラによってプロデューサーランクが上昇し、付与するギャラの単価が増えたり、今後の上位プロデューサーだけの特典を受けることができるようになります。

Q.ギャラはいつ付与されますか?
意見の投稿が完了後、投稿内容の簡易審査があり、承認されるとギャラが付与されます。投稿からギャラ反映まで3営業日ほどお時間を頂いております。

Q.ギャラが反映されていませんが、どうしてでしょうか?
A. 投稿しても、承認されなければギャラは付与されません。投稿の簡易審査状況については、マイページでご確認いただけます。

Q.ギャラの有効期限はありますか?
A.ギャラの有効期限は、最後にギャラを獲得した日から6ヶ月です。期間内に改めてギャラを獲得すれば、有効期限は延長されます。なお、みんばこを退会した場合、全てのギャラが失効します。

- ギャラの交換について -



Q.交換は最低何ギャラから可能ですか?
A.受取先の種類によって変わります。みんばこのギャラをドットマネーを経由して、各種ポイントや現金に交換できます。
詳細に関しては以下をご確認ください。
https://d-money.jp/withdrawal/

Q.交換申請はどこから、どのようにできますか?
A.マイページのメニューの「ギャラの交換申請」からお申込みができます。
手順については以下をご参照ください。
 1. アプリの「ギャラの交換申請」をタップ
 2. お好きなギャラの交換先を選択
 3. 交換申請をタップ
 4. 交換したいギャラを入力し、交換するをタップしドットマネーに交換する
 5. 「交換が完了しました」のメッセージが表示されたらSTEP2の交換申請に進む
 6. 交換したドットマネーを2で選択した交換先のポイントに交換する

Q.受取の際に手数料は発生しますか?
A.手数料は無料となります。

- ログイン・退会について -


Q. ログインができません。
A. メールアドレス、或いはパスワードが間違っている可能性がありますので、ご確認ください。
パスワードについては再発行することも可能です。

※登録が複数になっているケースもあります。お使いのメールアドレスをいくつかお試しください。

Q. パスワードを忘れました。
A. アプリのユーザーログイン画面内の「パスワードを忘れた場合はこちら」から手続きをお願いします。
メールアドレスを入力いただくと、ご登録のメールアドレス宛にパスワードの再設定URLをお送りします。

Q. みんばこを退会したいです。
A. みんばこの退会は、マイページより行うことができます。
退会すると、獲得したギャラはすべて失効し、復活することができなくなりますのでご注意ください。

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